A transformação digital é o processo que uma organização aplica para integrar a tecnologia digital em todas as áreas de uma empresa. Esse processo muda fundamentalmente a forma como uma organização agrega valor aos clientes. As empresas adotam tecnologias digitais inovadoras para fazer mudanças culturais e operacionais que se adaptam melhor às demandas dos clientes em constante transformação. Exemplos de transformação digital incluem:
- As empresas começam a criar soluções digitais, como aplicações móveis ou uma plataforma de comércio eletrônico
- As empresas migram da infraestrutura de computadores on-premises para a computação em nuvem
- As empresas adotam sensores inteligentes para reduzir os custos operacionais
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